樱桃视频小练习：围绕单位有没有漏做把推断降成假设

樱桃视频小练习：围绕单位有没有漏做，把推断降成假设

在日常工作中，我们常常会遇到一些“好像不对劲”的情况。比如，某个数据比预期低了，某个流程似乎卡住了，或者某个报告里的数字怎么也对不上。这时候，我们往往会直接进入“推断”模式，急于找到那个“为什么”。但今天，我想邀请大家来做一个小练习，将这种“推断”的冲动，转化为一种更审慎、更有建设性的“假设”。

这个练习的核心，是围绕着一个关键点：“单位有没有漏做”。

为什么我们要从“推断”转向“假设”？

推断，往往带有我们已有的经验、直觉，甚至是一种急于解决问题的“定论”。当我们看到问题时，大脑会迅速地从过往的经验库中调取相似案例，然后“噔”的一下，一个结论就出来了。这在很多时候能帮助我们快速定位问题，但同时也可能让我们忽略掉一些细枝末节，或者被表象所迷惑。

而“假设”，则是一种更开放、更具探索性的思考方式。它承认我们可能还未掌握全部信息，承认我们当前的理解可能是片面的。当我们把一个“推断”降级成一个“假设”，我们就给自己留下了更多的空间去验证、去反驳、去深化。

“单位有没有漏做”：一个多维度的问题

“单位有没有漏做”这句话，听起来可能有点笼统，但它其实指向了非常具体的问题。我们可以把它拆解成几个维度来思考：

1. 流程上的遗漏：

   • 核心步骤是否被跳过？ 比如，一个审批流程，是不是某个人忘记了点击“下一步”？一个数据录入，是不是某个必填项被忽略了？
   • 节点是否被正确执行？ 比如，一个产品上线前需要经过A、B、C三个测试环节，是不是C环节因为种种原因被省略了？
   • 信息传递是否完整？ 比如，客户需求是否完整地传达给了设计团队？某个部门的更新是否及时通知到了相关方？

2. 责任范围的模糊：

   • “这个事儿该谁做？” 有没有可能，这件事本来应该由A部门做，但A部门以为是B部门做的，结果就没人做？
   • 职责划分是否清晰？ 在多人协作的项目中，如果某个任务的责任人不够明确，很容易出现“大家都以为别人会做”的情况。

3. 信息处理的偏差：

   • 数据收集是否全面？ 比如，在做市场调研时，是不是只收集了特定区域或特定人群的数据，而漏掉了其他重要样本？
   • 数据录入是否准确？ 即使信息被收集了，在录入过程中有没有出现笔误、格式错误等导致数据失真？
   • 信息解读的局限性？ 即使数据收集和录入都正常，我们对这些数据的理解是否建立在完整信息的基础上？有没有可能存在我们不知道的、影响数据解读的关键因素？

如何将“推断”转化为“假设”？

现在，让我们把目光聚焦到“单位有没有漏做”这一点上，来做一个具体的练习。

假设你发现一个项目周期比预期的长了很多。你可能会立刻“推断”：

• “肯定是某个环节的效率太低了！”
• “一定是某个人故意拖延！”
• “这个项目的计划根本就不合理！”

这些推断听起来都有道理，但它们可能都指向了一个方向，并且带有主观判断。

现在，让我们把它降级为一个“假设”，并且围绕“单位有没有漏做”来展开：

中心假设： “项目周期延长，可能是因为在某个环节，某个单位（个人或部门） 的工作 有所遗漏或未按预期完成。”

基于这个中心假设，我们可以提出一系列更具体的“子假设”来进行验证：

• 子假设1（流程遗漏）： “假设 客户需求确认环节，某个销售人员 没有完整记录并传达所有细节。”

  • 验证方式： 对照客户原始沟通记录，与该销售人员沟通，查看是否有漏项。



• 子假设2（责任模糊）： “假设 前端开发和后端开发之间，某个接口的对接工作，存在责任不明确的区域，导致沟通不畅或遗漏。”

  • 验证方式： 梳理项目开发流程图，明确接口责任人，并与双方开发人员核实。

• 子假设3（信息处理偏差）： “假设 市场部在提供竞品分析报告时，漏掉了某个关键竞品的信息，导致产品策略制定存在盲点。”

  • 验证方式： 独立进行一次简短的竞品信息搜集，与市场部提供的报告进行比对。

• 子假设4（执行不到位）： “假设 质量保证（QA）团队在进行最终测试时，由于时间压力，跳过了某个不那么显眼但重要的测试用例。”

  • 验证方式： 查看QA测试报告，并与QA团队成员沟通，了解测试过程中的决策依据。

为什么要这样做？

这样做的好处显而易见：

• 避免过早下结论： 不会因为一个错误的“推断”而浪费时间和资源在错误的调查方向上。
• 鼓励系统性思考： 迫使我们去考虑问题的各种可能性，而不仅仅是那个最显而易见的。
• 促进信息收集和沟通： 每一个“子假设”都指向了需要去获取信息或进行沟通的具体点。
• 提升解决问题的效率： 通过逐一验证假设，我们可以更精准地定位问题的根源。
• 培养更开放的心态： 面对未知，我们不是带着预设的答案去寻找证据，而是带着问题去搜集线索。

实践建议

下次当你遇到一个“不对劲”的情况时，不妨停下来，问问自己：“围绕着‘单位有没有漏做’这一点，我能提出哪些合理的‘假设’？”

然后，围绕这些假设，去收集证据，去和相关人员沟通，去验证它们。你会发现，这种审慎而系统的方法，不仅能让你更快地找到问题的真正症结，还能帮助你在团队中建立起一种更具建设性、更少指责的解决问题的文化。

“樱桃视频”的这个小练习，希望能够给你带来一些启发。让我们一起，将那些模糊的“推断”，化为清晰可验证的“假设”，在工作的海洋里，更稳健地前行！